Zwrot i Reklamacja - iwszystkomasz

Zasady zwrotów w naszym sklepie

W Naszym sklepie zależy nam na Twoim pełnym zadowoleniu z zakupów, dlatego oferujemy prostą i przejrzystą procedurę zwrotów.

Zapewniamy, że zwrócone produkty będą traktowane z pełnym szacunkiem, a proces zwrotu jest szybki i bezproblemowy.

1. Prawo do zwrotu

✔ Masz prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.

✔ Zwrot dotyczy jedynie produktów, które są w nienaruszonym stanie, w oryginalnym opakowaniu.

2. Jak dokonać zwrotu?

1. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, który udzieli Ci wszystkich niezbędnych informacji.

2. Następnie zapakuj produkt i odeślij go na wskazany adres.

3. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.

3. Warunki zwrotu

Produkt nie może być używany ani uszkodzony, musi posiadać oryginalne etykiety oraz opakowanie.

Zwrot nie dotyczy produktów personalizowanych, chyba że są wadliwe.

4. Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu i zweryfikowaniu zwróconego towaru, zwrócimy Ci pieniądze jak najszybciej (maksymalnie w ciągu 14 dni roboczych).

5. Wyjątki od zwrotów

Zgodnie z przepisami, zwrot nie przysługuje w przypadku:

❌ Produktów zapieczętowanych i otwartych po dostawie (np. kosmetyki, artykuły higieniczne).

❌ Produktów, które z powodu swojego charakteru nie nadają się do zwrotu.

📩 Masz pytania? Skontaktuj się z nami! Nasz zespół chętnie pomoże.

Dbamy o to, by proces zwrotu był komfortowy i szybki! Dzięki temu zakupy u nas to czysta przyjemność.

Zasady reklamacji w naszym sklepie

W Naszym sklepie zależy nam na Twoim zadowoleniu z zakupów !

Jeśli otrzymasz produkt z wadą lub niezgodny z zamówieniem, możesz złożyć reklamację w prosty i wygodny sposób.

1. Kiedy możesz złożyć reklamację?

✔ Jeśli produkt posiada wadę fabryczną lub został uszkodzony w trakcie dostawy.

✔ Gdy otrzymany towar różni się od zamówionego (np. zły model, kolor, rozmiar).

✔ Jeśli produkt nie spełnia swoich funkcji zgodnie z opisem.

2. Jak zgłosić reklamację?

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, podając:

Numer zamówienia
Opis wady
Zdjęcia produktu

Po pozytywnej weryfikacji zgłoszenia poinformujemy Cię o dalszych krokach.Możesz otrzymać: nowy produkt, naprawę lub zwrot pieniędzy.

3. Czas rozpatrzenia reklamacji

Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania zgłoszenia.

O decyzji poinformujemy Cię mailowo.

4. Koszty przesyłki w przypadku reklamacji

Jeśli reklamacja zostanie uznana, pokrywamy koszty transportu.
Jeśli reklamacja zostanie odrzucona (np. uszkodzenie z winy użytkownika), koszt wysyłki pokrywa klient.

📞 Masz pytania? Skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy!

Zakupy w Naszym sklepie to gwarancja bezpieczeństwa i satysfakcji.